Singen

Diakonische Dienste bestätigen ihre hohe Qualität mit erneuter Zertifizierung

Singen. Um die Bewohner, Pflegekunden und Angehörige bestmöglich betreuen, versorgen und beraten zu können, überwachen und verbessern die Diakonischen Dienste Singen die Qualität ihrer Abläufe ständig. Alle Beschäftigten der Altenhilfeeinrichtung wirken an diesem Prozess engagiert mit.

Dass das Qualitätsmanagement bei den Diakonischen Diensten Singen seit drei Jahren hervorragend implementiert ist, wurde jetzt durch TÜV Süd in einem zweitägigen Wiederholungsaudit bestätigt. Die Einrichtung kann auf ein neues Zertifikat nach der anspruchsvollen internationalen Qualitätsnorm ISO 9001:2015 stolz sein, das weitere drei Jahre Gültigkeit hat.

"Mit diesem Qualitätsstandard können wir unseren Wahlspruch 'Geborgen - sicher - vertraut' im Sinne der Kundenorientierung weiterhin hervorragend umsetzen", meint Urs Bruhn, Vorstand der Diakonischen Dienste.

Im kommenden Jahr soll auch das Haus Bonhoeffer, die neuen Einrichtung der Diakonischen Dienste mit Servicewohnen, Sozialstation und Tagespflege, in die Zertifizierung einbezogen werden. So ist auch hier von Anfang an die hohe Qualität sichergestellt.

"Einrichtungen in der Altenhilfe haben aufgrund der Wichtigkeit ihrer Arbeit ohnedies einen sehr hohen Anspruch an die Qualität ihrer Dienstleistungen. Durch die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 mit jährlichen Audits zur Überprüfung schaffen sie dafür noch mehr Transparenz. Sie belegen damit nicht nur, dass sie alle ihre gesetzlichen und sonstigen Vorgaben einhalten.
Der größte Vorteil ist die Verpflichtung auf den ständigen Verbesserungsprozess", so Dr. Birgit Baumgartl, die die Diakonischen Dienste seit vielen Jahren unterstützt und auch auf die Rezertifizierung vorbereitet hatte.

Die DIN EN ISO 9001:2015 ist der anspruchsvollste Standard für Qualitätsmanagement-Systeme weltweit. Immer mehr Einrichtungen im Sozial- und Gesundheitswesen orientieren sich an diesem internationalen Qualitätsstandard.

Quelle: Urs Bruhn, Vorstand und Heimleiter