Stadtwerke Stockach verlängern Schließung bis zum 14. Februar

Kundenzentrum bleibt geschlossen

Stockach. Das Kundenzentrum der Stadtwerke Stockach bleibt aufgrund des neuen Bund-Länder-Beschlusses hinsichtlich der Corona-Lage bis voraussichtlich 14. Februar geschlossen, teilt die Stadtwerke mit.

Die Stadtwerke Stockach beraten weiterhin telefonisch, digital per E-Mail und über das Online Kunden-Portal. Um persönliche Begegnungen weitestgehend einzuschränken, bitten die Stadtwerke ihre Kunden, nur in sehr dringenden Angelegenheiten einen persönlichen Besuchstermin im Kundenzentrum zu vereinbaren.

Kunden erhalten in den nächsten Tagen die Jahresrechnung für 2020. Erfahrungsgemäß kommt es dadurch zu mehr Anfragen im Kundenservice. Die Stadtwerke bitten um Verständnis, sollten dadurch Wartezeiten entstehen. Als weitere Hilfestellung finden Kunden auf der Stadtwerke Webseite unter www.stadtwerke-Stockach.de/rechnung eine Musterrechnung mit den wichtigsten Erklärungen zur Jahresrechnung.

Corona-Steuerhilfegesetz: Absenkung der Umsatzsteuer

Kunden mit Energielieferverträgen (Strom, Gas, Wasser, Wärme) profitieren automatisch von der Umsatzsteuersenkung. Die Steuersenkung ist in der Jahresrechnung 2020 berücksichtigt und zu viel entrichtete Abschlagszahlungen werden rückerstattet. Da am 31. Dezember 2020 die ermäßigten Steuersätze von 16 Prozent für Energie und 5 Prozent für Wasser galten, werden die Stadtwerke Stockach für den gesamten Lieferzeitraum, also für die Zeit vom 1. Januar bis 31. Dezember 2020, diese Steuersätze anwenden. Die Regelung ergibt sich aus Abschnitt 13.1 Abs. 2 des Umsatzsteuer-Anwendungserlasses (UStAE). Für Kunden bedeutet das: sie profitieren von der vorübergehend gesenkten Umsatzsteuer für beide Jahreshälften 2020.

Über diese Kanäle sind die Stadtwerke erreichbar:

Telefon Kundenservice: 07771/915-700; Während der Geschäftszeiten von Mo bis Fr 8 bis 12:30 Uhr, Mo bis Mi 13:30 bis 16 Uhr, Do 13:30 bis 18 Uhr.

Kunden, die beispielsweise ihre Bankverbindung mitteilen oder eine Abschlagsänderung übermitteln möchten, können sich per E-Mail an die Stadtwerke wenden. „Wichtig dabei ist die Angabe der Kundennummer / Zählernummer, sodass wir die Nachricht eindeutig zuordnen und damit auch schneller bearbeiten können“, betont Michael Jäger, Bereichsleiter Service. Für eine Rückrufbitte kann ebenfalls eine Nachricht geschickt werden mit Angabe der Telefonnummer und der gewünschten Rückruf-Uhrzeit. kundenservice@stadtwerke-Stockach.de

Per Smartphone, Tablet oder PC können Kunden jederzeit auf ihre Daten zugreifen, Zählerstände erfassen, Abschläge ändern, Verbrauchsübersichten einsehen und noch vieles mehr. Kostenlos anmelden unter www.stadtwerke-Stockach.de/kunden-portal

- Graziella Verchio